واپسی اور تبادلے

ریٹرن اور ایکسچینج کو ہینڈل کرنا

صارف ای میل یا کال کے ذریعے اپنے آرڈر کی ڈیلیوری یا خریداری کے وقت سے لے کر سال بھر میں کسی بھی وقت اپنے تبادلے یا واپسی کا دعویٰ کرنے کا اہل ہے لیکن مندرجہ ذیل شرائط لاگو ہوتی ہیں اگر صرف اس صورت میں:
تبادلے اور واپسی کے لیے معیار:

1. اگر ڈیلیور شدہ پروڈکٹ وہ نہیں ہے جو آپ آرڈر کرتے ہیں یا اس سے میل نہیں کھاتی ہے۔
2. اگر ڈیلیور کردہ پروڈکٹ میں کسی قسم کی خرابی، نقصان، نامکمل ٹکڑے یا داغ ہیں۔
3. اگر ڈیلیور شدہ پروڈکٹ ڈیمیج پیکنگ میں موصول ہوئی ہے۔
4. اگر ڈیلیور شدہ پروڈکٹ آپ کے آرڈر کردہ سائز سے مماثل نہیں ہے۔
5. تبادلہ اور واپسی ممکن ہے اگر پروڈکٹ کا ٹیگ، غیر استعمال شدہ یا بغیر دھویا ہو۔
6. تبادلے کے لیے کوئی وقت کی حد نہیں ہے، لیکن جس آرڈر میں آپ واپسی یا رقم کی واپسی کرتے ہیں اس کے لیے آرڈر موصول ہونے کے 7 دنوں میں JEEVA کو اپ ڈیٹ کرنا ہوگا۔
7. رقم کی واپسی کی صورت میں، ہینڈلنگ اور شپنگ چارجز کو واپس کی گئی رقم سے کاٹ لیا جائے گا۔
8. کسٹمر کو سب سے پہلے پارسل جیوا ٹیکسٹائل کے پتے پر واپس کرنا ہوگا، پارسل موصول ہونے کے بعد 48 گھنٹے کے اندر رقم بینک میں یا ایزی پیسہ کے ذریعے واپس کردی جائے گی۔
9. ان پالیسیوں کا اطلاق بین الاقوامی اور قومی احکامات پر ہوتا ہے۔

وہ آرڈر جس میں تبدیلی کی گئی تھی اور پیمائش میں یا پروڈکٹ میں کسی بھی قسم کی تخصیص کو شامل کیا گیا تھا، اس کی واپسی، تبادلہ یا واپسی نہیں کی جائے گی۔ مزید برآں، اگر ہم نے آپ کی ضروریات کے مطابق پروڈکٹ نہیں بھیجا ہے، تو آپ اس کا دعویٰ کر سکتے ہیں، لیکن اس سے پہلے ہمیں تصویری ثبوت کی شکل میں ثبوت ای میل کریں جس میں موضوع کو "تبدیلی میں غلطی" کے طور پر ذکر کیا گیا ہے اور ہم دیکھیں گے کہ اس میں کیا توسیع کی گئی ہے۔ طے کیا جا سکتا ہے.
کسٹمر صرف رعایتی اشیاء یا سیل آئٹمز کے لیے رقم کی واپسی، واپسی یا تبادلے کا دعویٰ کر سکتا ہے اگر ڈیلیور کردہ پروڈکٹ آپ کے آرڈر کی تفصیل سے میل نہیں کھاتا ہے تب ہی۔