مقامی احکامات:
ہم PKR 2,500 سے زیادہ کے آرڈرز پر پاکستان میں مفت شپنگ پیش کرتے ہیں۔ آرڈر دینے پر، آپ کو آرڈر کی درستگی کو یقینی بنانے کے لیے ہماری کسٹمر سروس سے ایک تصدیقی کال یا SMS موصول ہوگا۔ آپ کے آرڈر کی تصدیق ہوجانے کے بعد، اسے ہمارے گودام میں بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ کے آرڈر پر موجود آئٹمز اسٹاک سے باہر ہیں یا ہمارے دوسرے اسٹور میں دستیاب ہیں، تو وہ اس وقت تک نہیں بھیجے جائیں گے جب تک کہ ہمیں واپس آرڈر کی گئی انوینٹری موصول اور اس پر کارروائی نہ کر لی جائے۔ کسی بھی وجہ سے شپمنٹ میں تاخیر ہونے کی صورت میں آپ کو فون یا ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔
ہم نے اپنے کورئیر کو پاکستان کی معروف کورئیر کمپنیوں جیسے TCS، MOVEX اور MNP کورئیر کے ساتھ آؤٹ سورس کیا ہے۔ کورئیر سروسز میں ان کی عمدہ کارکردگی پورے پاکستان میں ایک درمیانی وقت میں پراڈکٹ کی ڈیلیوری کرکے ہمیں فائدہ پہنچاتی ہے۔
عام طور پر کورئیر کمپنیاں پاکستان کے بڑے شہروں کے لیے 2 سے 3 کام کے دن لیتی ہیں، اور دیہاتوں اور اضلاع کے لیے پارسل کی ترسیل میں 4 سے 5 کام کے دن لگتی ہیں۔
کام کے دنوں میں شامل ہیں، صرف پیر تا جمعہ۔
اگر 3 بجے کے بعد آرڈر دیا جاتا ہے، تو ڈیلیوری اگلے کام کے دن شمار کی جائے گی۔
ہمارے گودام سے آرڈر بھیجے جانے کے بعد گاہک 3 سے 5 کام کے دنوں میں اپنے آرڈر کی دہلیز پر پہنچنے کی توقع کر سکتا ہے۔ تخمینی ترسیل میں تعطیلات اور اختتام ہفتہ شامل نہیں ہیں۔ جب آرڈر اس لمحے سے ہمارے احاطے سے نکل جاتا ہے جب تک کہ یہ آرڈر آپ کے دروازے پر نہ پہنچ جائے ادائیگی واجب الادا ہے اگر آپ نے COD کو ادائیگی کے طریقے کے طور پر منتخب کیا ہو۔
تمام COD آرڈرز کی تصدیق پہلے ٹیلی فونک کال کے ذریعے کی جائے گی، لیکن جیوا ٹیکسٹائل کو کال پر تصدیق کیے بغیر آرڈرز پر کارروائی کرنے کا حق ہے۔ مزید برآں، شپمنٹ میں پروموشنز، زیادہ مقدار میں فروخت اور فروخت کی مدت میں تاخیر ہو سکتی ہے۔
ہمارے پاس ادائیگیوں کے لیے 4 عمل ہیں:
- میثاق جمہوریت (کیش آن ڈیلیوری)
- ڈیبٹ/کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی
- QISTPAY
- ہمارے اکاؤنٹ میں ڈائریکٹ ڈپازٹ
اکاؤنٹ کی تفصیلات:
بینک کا نام: میزان بینک
عنوان: جیوا
اکاؤنٹ نمبر: 0136-0102181855
اگر پارسل کاروباری دنوں کے مقررہ وقت پر نہیں پہنچایا جاتا ہے، تو ہمارے ای میل پر شکایت کریں۔
یا ہمیں ہمارے UAN نمبر +92-331-9399931 پر کال کریں۔ +92-334-9399931 ۔
ہم اسی دن آپ کے تعمیل کرنے والے کو یقین دلائیں گے کہ آپ کی شکایت کے خلاف ایک کام کے دن میں آپ کی ڈیلیوری ہو جائے گی۔
بین الاقوامی احکامات:
بین الاقوامی شپنگ کے نرخوں کا حساب منزل اور آپ کی کھیپ کے وزن کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔ صرف شاپنگ کارٹ میں آئٹمز شامل کرکے اور اپنا ڈیلیوری ایڈریس درج کرکے اپنے شپنگ چارجز کا اندازہ لگائیں۔ یہ یقینی بنانے کے لیے آپ کے آرڈر کا جائزہ لیا جاتا ہے کہ آرڈر درست ہے، ادائیگی کا طریقہ درست ہے، اور آپ کو ادائیگی کا منتخب طریقہ استعمال کرنے کا اختیار ہے۔ ایک بار جب آپ کا آرڈر کریڈٹ کارڈ پروسیسرز کی طرف سے منظور اور مجاز ہو جاتا ہے، تو اسے شپمنٹ کے لیے ہمارے گودام میں بھیج دیا جاتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں، آپ کی طرف سے ہمیں دی گئی معلومات کی درستگی کے لحاظ سے کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ میں 3 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ اگر آپ کے آرڈر پر موجود آئٹمز اسٹاک میں ہیں، تو انہیں ہمارے گودام سے جلد از جلد بھیج دیا جائے گا۔ ایک بار جب آپ کو اپنے آرڈر کی تصدیقی ای میل مل جاتی ہے، تو آپ ہمارے کورئیر پارٹنر سے اپنے آرڈر کو ٹریک کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کے آرڈر پر موجود آئٹمز اسٹاک سے باہر ہیں، تو وہ اس وقت تک نہیں بھیجے جائیں گے جب تک کہ ہمیں اپنے گودام میں واپس آرڈر کی گئی انوینٹری موصول اور اس پر کارروائی نہ کر لی جائے۔ کسی بھی وجہ سے ترسیل میں تاخیر ہونے کی صورت میں آپ کو ای میل یا واٹس ایپ کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔ ترسیل کا وقت ادائیگی کی اجازت، آرڈر پروسیسنگ، اپنی مرضی کے مطابق تاخیر اور کورئیر کمپنی سے ٹرانزٹ ٹائم حاصل کرنے میں لگنے والے وقت پر مبنی ہوتا ہے۔ یہ ان اسٹاک آئٹمز کے لیے 4-7 دن تک ہو سکتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کسٹم کلیئرنس کے اضافی چارجز گاہک کو پورے کرنے چاہئیں۔
براہ کرم نوٹ کریں: بین الاقوامی آرڈرز کے لیے کیش آن ڈیلیوری کا آپشن دستیاب نہیں ہے۔ یہ صرف پاکستان میں دستیاب ہے۔
ڈسپیچ پالیسی:
ہم سمجھتے ہیں کہ آپ آرڈر شدہ اسٹائلز کو جلد از جلد آپ تک پہنچانے کا بے تابی سے انتظار کر رہے ہیں۔ آرڈرز کے لیے ہماری معیاری ڈسپیچ ٹائم لائنز 1-2 ہفتوں کے درمیان ہوتی ہیں (یہ بعض اوقات اس لیے ہوتا ہے کہ ہم آپ کے آرڈر کی بنیاد پر ایک نیا ٹکڑا بناتے ہیں)، تاہم، اگر تیار سائز دستیاب ہے، تو عام طور پر تاریخ سے 2-3 کام کے دنوں کے اندر آرڈر بھیجے جاتے ہیں۔ آرڈر کے کامیاب ہونے کا۔ اپنی مرضی کے مطابق آرڈرز کے لیے - ٹکڑوں کو عام طور پر 1 سے 2 ہفتوں میں بھیج دیا جاتا ہے۔ ہم آرڈر دیتے وقت آپ کے ذریعہ فراہم کردہ ای میل کے ذریعے بھیجنے سے لے کر ڈیلیوری تک آپ کے آرڈرز کے بارے میں تفصیلات شیئر کریں گے۔ آرڈر بھیجے جانے کے بعد، پاکستان کے اندر ڈیلیوری کے لیے پن کوڈ کے لحاظ سے عام طور پر 1-4 کاروباری دن اور پاکستان سے باہر ڈیلیوری کے لیے 3-7 کاروباری دن لگتے ہیں۔ لاجسٹک فراہم کنندہ کے اختتام پر غیر متوقع حالات بعض اوقات تاخیر کا سبب بن سکتے ہیں، تاہم، براہ کرم یقین رکھیں کہ ہماری کسٹمر سروس ٹیم آپ کے آرڈرز کو جلد از جلد پہنچانے کے لیے لاجسٹک فراہم کنندہ کے ساتھ بہت قریب سے کام کرے گی۔ آپ اپنے آرڈر اور شپنگ سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے ہم سے infot@jeevatextiles.com پر بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔
بین الاقوامی ترسیل پر کسٹمز اور درآمدی ڈیوٹی کی معلومات:
آپ کا آرڈر درآمدی ڈیوٹی کے ساتھ مشروط ہو سکتا ہے جو پیکج کے منزل مقصود ملک تک پہنچنے کے بعد لگائے جاتے ہیں۔ درآمد، کسٹمز اور ٹیکسز کے لیے ایک اضافی چارج کسٹم اتھارٹی کے ذریعے عائد کیا جا سکتا ہے جو آپ برداشت کریں گے۔ جیوا ٹیکسٹائل کا ان الزامات پر کوئی کنٹرول نہیں ہے اور وہ اس بات کا اندازہ نہیں لگا سکتا کہ یہ اصل میں کیا ہو سکتے ہیں۔ کسٹم پالیسیاں ملک سے دوسرے ملک میں وسیع پیمانے پر مختلف ہوتی ہیں، اور ہم مزید معلومات کے لیے مقامی کسٹم آفس یا ان کی ویب سائٹ سے رابطہ کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔ مزید برآں، www.jeevatextiles.com ویب سائٹ سے آرڈر کرتے وقت آپ کو ریکارڈ پر درآمد کنندہ تصور کیا جاتا ہے اور آپ کو اس ملک کے تمام قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیے جس میں آپ سامان کا آرڈر دے رہے ہیں۔
